European Accessibility Act (EAA)

Vad är European Accessibility Act?

European Accessibility Act (EAA) är ett EU-direktiv (2019/882) som kräver att produkter och tjänster som säljs i EU uppfyller tillgänglighetsstandarder. Lagen täcker både digitala och fysiska produkter. Tillämpningen började 28 juni 2025, vilket innebär att organisationer måste vara redo nu eller riskera sanktioner från nationella myndigheter.^[1]

Vad täcker EAA?

Till skillnad från direktivet om webbplatsers tillgänglighet, som bara gäller offentlig sektor, riktar sig EAA mot privata företag. Produkter och tjänster som omfattas inkluderar:

• E-handel — Nätbutiker och marknadsplatser
• Bank och finans — Nätbank, betalterminaler, bankomater
• Elektronisk kommunikation — Meddelandeappar, VoIP-tjänster
• Transport — Bokningssystem och reseinformation för flyg, tåg, buss och färja
• Audiovisuella medier — Streamingplattformar och on-demand-tjänster
• Hårdvara — Datorer, smartphones, surfplattor, självbetjäningskiosker
• E-böcker — Digitala böcker och läsprogram^[2]

För organisationer som driver e-handelswebbplatser, bankportaler eller försäkringsplattformar i EU gäller EAA direkt.

Vilka är de tekniska kraven?

EAA listar inte detaljerade tekniska regler i sig. Istället pekar den på den europeiska standarden EN 301 549. För webbplatser och appar kräver EN 301 549 WCAG 2.1 nivå AA.^[3]

Rent praktiskt: om din webbplats redan uppfyller WCAG 2.1 AA är du väl förberedd för EAA. IT-team bör göra en tillgänglighetsrevision mot denna standard. Innehållsteam bör kontrollera bilder, rubriker, formulär och länktexter. Juridiska team bör dokumentera resultaten.

Vem måste följa EAA?

EAA gäller alla företag som säljer produkter på EU-marknaden eller erbjuder täckta tjänster till EU-konsumenter. Det inkluderar:

• EU-baserade organisationer som erbjuder täckta produkter eller tjänster i valfri medlemsstat
• Organisationer utanför EU (inklusive brittiska och amerikanska företag) som aktivt marknadsför sig mot EU-konsumenter

Att bara ha en webbplats som EU-invånare kan nå utlöser inte skyldigheten. Nyckelfrågan är om din organisation riktar sin kommersiella verksamhet mot EU-kunder.

Finns det undantag?

Mikroföretag — färre än 10 anställda och under två miljoner euro i omsättning — är undantagna för tjänster. Det finns inget undantag för produkter.

Tjänsteleverantörer som redan var aktiva före juni 2025 har tid till juni 2030 att uppfylla kraven, så länge deras tjänsteavtal inte ändras väsentligt. Självbetjäningsterminaler (som bankomater och kiosker) har övergångsperioder som sträcker sig till 2045 för befintlig hårdvara.^[1]

Hur tillämpas EAA?

Varje EU-medlemsstat har utsett tillsynsmyndigheter. Konsumenter och funktionsrättsorganisationer kan lämna klagomål. Sanktionerna varierar mellan länder men ska vara "effektiva, proportionerliga och avskräckande."

För stora organisationer handlar tillämpningsrisken inte bara om böter. Ett offentligt klagomål eller en myndighetsåtgärd kan skada varumärkets förtroende — särskilt inom bank, vård och offentlig sektor där förtroendet är allt.

Hur förhåller sig EAA till direktivet om webbplatsers tillgänglighet?

De två lagarna fungerar sida vid sida. Direktivet om webbplatsers tillgänglighet täcker offentlig sektor. EAA täcker privat sektor. Båda använder samma tekniska standard (EN 301 549, som refererar till WCAG 2.1 AA). Organisationer som levererar till både myndigheter och privata kunder — som SaaS-leverantörer till offentliga sjukhus eller universitet — kan behöva bedöma sina skyldigheter under båda.^[2]

Så hjälper Askem

EAA:s tekniska krav är WCAG 2.1 AA, så organisationer behöver löpande övervakning — inte bara en engångsrevision. Kontinuerlig tillgänglighetsskanning kontrollerar varje sida mot standarden och varnar team när nya problem uppstår. Verktyg som Askem skannar också PDF-filer och inloggningsskyddade delar, som ofta förbises i standardrevisioner men tydligt omfattas av EAA. För privata organisationer som nu omfattas ger den typen av bevis juridiska team möjlighet att visa efterlevnad för tillsynsmyndigheter.

Källor

1. EUR-Lex — Directive (EU) 2019/882 on the accessibility requirements for products and services: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32019L0882
2. European Commission — European Accessibility Act overview: https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=1202
3. ETSI — EN 301 549 V3.2.1 Accessibility requirements for ICT products and services: https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_302000/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf