Direktivet om webbplatsers tillgänglighet

EU-direktivet kräver att offentliga organ gör sina webbplatser och mobilappar tillgängliga och publicerar en tillgänglighetsredogörelse.

Vad är direktivet om webbplatsers tillgänglighet?

Direktivet om webbplatsers tillgänglighet (direktiv 2016/2102) är en EU-lag som kräver att alla offentliga organ gör sina webbplatser och mobilappar tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar. Direktivet kräver också att varje organ publicerar en tillgänglighetsredogörelse. Syftet är att medborgare i hela EU ska ha lika tillgång till myndighetsinformation och offentliga tjänster online.^[1]

Vem måste följa direktivet?

Direktivet gäller offentliga organ — alla organisationer som inrättats enligt offentlig rätt och som huvudsakligen finansieras av offentliga medel. Det inkluderar:

Central-, regional- och lokala myndigheter
Domstolar och rättsväsende
Offentliga universitet och skolor
Offentliga sjukhus och vårdgivare
Offentligt finansierade kulturinstitutioner

Privata företag omfattas inte av detta direktiv. Däremot kan de omfattas av European Accessibility Act från juni 2025.

Vilka tidsfrister gäller?

Alla tidsfrister har passerat:

Nya webbplatser (publicerade efter 23 september 2018): krav på efterlevnad från september 2019
Befintliga webbplatser: krav på efterlevnad från september 2020
Mobilappar: krav på efterlevnad från juni 2021

Alla offentliga organ i EU är nu juridiskt skyldiga att uppfylla dessa regler.

Vilken är den tekniska standarden?

Direktivet kräver efterlevnad av EN 301 549, den harmoniserade europeiska standarden. För webbplatser pekar EN 301 549 på WCAG 2.1 nivå AA. Att uppfylla WCAG 2.1 AA innebär att direktivets tekniska krav är uppfyllda.^[3]

IT-team bör använda WCAG 2.1 AA som sitt testriktmärke. Innehållsteam bör följa standardens regler för rubriker, bilder, formulär och dokumentstruktur.

Vilket innehåll är undantaget?

Vissa typer av innehåll ligger utanför direktivets räckvidd:

Sändningsinnehåll (live eller on-demand-video från medieföretag)
Kontorsfiler publicerade före september 2018, om de inte behövs för aktiva processer
Förinspelat ljud och video publicerat före september 2020
Onlinekartor, om nödvändig navigeringsinformation finns tillgänglig på annat håll
Tredjepartsinnehåll som organisationen inte finansierade eller kontrollerade
Kulturarvsföremål där tillgänglighetsanpassning skulle förstöra originalets karaktär
Intranätwebbplatser publicerade före september 2019, tills de genomgår en större omarbetning^[2]

Vad måste tillgänglighetsredogörelsen innehålla?

Varje webbplats och mobilapp behöver en egen publik tillgänglighetsredogörelse. Redogörelsen måste täcka:

Om webbplatsen helt uppfyller, delvis uppfyller eller inte uppfyller WCAG 2.1 AA
En lista över kända tillgänglighetsproblem och orsaken till varje
Datum då redogörelsen upprättades och senast granskades
Ett feedbackformulär eller en e-postadress för användare att rapportera problem
Kontaktuppgifter till den nationella tillsynsmyndigheten

EU-kommissionen publicerade en modellmall för att hjälpa organisationer skriva sina redogörelser. Nationella tillsynsorgan kontrollerar regelbundet ett urval av dessa redogörelser.^[2]

Hur övervakas efterlevnaden?

Varje medlemsstat har ett tillsynsorgan som kontrollerar offentliga webbplatser och rapporterar till EU-kommissionen var tredje år. Granskningsmetoden kombinerar automatiserade skanningar och manuell testning.

Medborgare kan rapportera tillgänglighetsbrister direkt till det ansvariga organet. Om svaret inte är tillfredsställande kan de gå vidare till den nationella tillsynsmyndigheten. Sanktionerna beror på varje lands nationella lag.

Hur förhåller sig direktivet till EAA?

Direktivet om webbplatsers tillgänglighet och European Accessibility Act är separata lagar som fungerar parallellt:

Direktivet om webbplatsers tillgänglighet — täcker offentlig sektor
European Accessibility Act — täcker privat sektor (från juni 2025)

Båda använder EN 301 549 som teknisk standard. Organisationer som levererar digitala tjänster till både myndigheter och kommersiella kunder — som SaaS-plattformar för offentliga sjukhus eller universitet — kan behöva uppfylla båda.^[1]

Så hjälper Askem

Offentliga organ som omfattas av direktivet måste upprätthålla WCAG 2.1 AA-efterlevnad och publicera en korrekt tillgänglighetsredogörelse. Kontinuerlig övervakning hjälper IT- och kommunikationsteam att ligga steget före istället för att förlita sig på en tillgänglighetsrevision som kan vara månader gammal. Verktyg som Askem upptäcker nya problem och skickar varningar i realtid, så team kan uppdatera sin tillgänglighetsredogörelse innan den nationella tillsynsmyndigheten granskar den. För stora offentliga organisationer med flera webbplatser — myndigheter, universitet, sjukhusgrupper — håller centraliserad övervakning av alla domäner efterlevnaden hanterbar.

Källor

EUR-Lex — Directive (EU) 2016/2102 on the accessibility of websites and mobile applications of public sector bodies: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
European Commission — Web Accessibility Directive overview and model statement: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility
ETSI — EN 301 549 V3.2.1 Accessibility requirements for ICT products and services: https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_302000/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf